如何应对工作中的『小意外』

在领导工作中,常常会碰到一些意想不到的情况。比如,你正铿锵有力地作报告,话筒却突然没有了声音;你正向上级检查组汇报,一个上访者突然冲进会议室大吵大闹;你正心急火燎地赶赴救灾现场,途中正好遇上交通事故阻塞了道路……这些突发性的小事,常常会影响我们的情绪,打乱我们的工作部署,甚至导致重大的失误。因此,在遇到这些工作中的“小意外”时,如何调控好自己的情绪,从容应对,处变不惊,是每个领导者都必须重视的问题。一、从容镇定地对待突如其来的变故客观地讲,对工作中出现的“小意外”,领导者都不愿看到。因为一旦出现这种情况,就会不可…