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加强质量管理休系 提高政府行政效能
引用本文:牛相涛.加强质量管理休系 提高政府行政效能[J].决策与信息,2011(9):234-235.
作者姓名:牛相涛
作者单位:国家质检总局
摘    要:如何提高政府行政效能?如何构建人民满意的服务型政府?ISO9000质量管理体系的引入,是一次大胆的尝试,是一次服务于制度变革的管理技术上的创新。实践证明,这是一种行之有效的提高工作效率,建设服务型政府的方法。但是,新概念、新思路、新工作方式的引入,并不是一蹴而就的事情。质量管理体系在政府行政管理中的有效运用,还需要不断的总结经验,不断的摸索,前景值得期待。

关 键 词:公共服务  质量管理体系  政府交通
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