基于平衡计分卡的公共部门绩效评价体系研究——以地方税务部门为例

平衡计分卡自20世纪90年代卡普兰和诺顿提出以来，在西方发达国家：特别是非营利组织的实践中得到广泛而高效应用．作为一种卓有成效的绩效管理工具，平衡计分卡具有深刻的理论和实践研究价值。本文依托平衡计分卡原始理论背景，借鉴国内外学者最新成果，结合我国构建“服务型政府”、“学习型组织”与“和谐型社会”的宏观背景，选取地方税务部门作为研究的着力点，将传统的平衡计分卡理论进行迁移和重构，形成突出可行性和针对性的公共部门绩效评价指标体系。