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| 电子商务时代的CRM—E-CRM | |
| 引用本文： | 王慕东.电子商务时代的CRM—E-CRM[J].华中农业大学学报(社会科学版),2001(1):39-41. |
| 作者姓名： | 王慕东 |
| 作者单位： | 王慕东（曲阜师范大学图书馆,山东,273165） |
| 摘 要： | 阐述了CRM的产生及其含义,介绍了CRM的功能和技术要求,探讨了CRM向E-CRM发展的不可逆转和前景. |
| 关 键 词： | 电子商务 CRM E-CRM |
| 修稿时间： | 2000年11月16 |
From CRM to E-CRM in E-Commerce Times |
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| Keywords: | |
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