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| 设计培训计划应注意的几个问题 | |
| 作者姓名： | 郭贵林 |
| 摘 要： | 一、对新进人员所进行的广泛培训,重点应放在你所希望的独家特色的技能上迪斯尼公司、国际商用机器公司、联邦捷运公司、斯图·伦纳德公司和日产公司就是榜样:他们的培训“极端注重”能创造自己独家特色的技能。伦纳德公司强调礼貌和交流能力;而多数零售业的职工所接受的劣等培训则强调怎样使用收款机。迪斯尼公司直接用沃尔特的远大目标教育职工,还有行动和气氛;通过广泛培训清扫工、停车场管理员以及售票员等,提高为顾客服务的技能。联邦捷运公司培训它在孟菲斯为顾客服务的员工,教他们如何对待爱挑剔的顾客,从而创造了一套科学的培训体系… |
| 关 键 词： | 设计培训计划 在职培训 职工素质 人力资源管理 |
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