企业形象的构成与传播研究

企业形象是企业的整体素质、综合能力和施政业绩在国内外消费公众中获得的认知与评价。这种认知和评价具体反映为企业在国内外消费公众中的知晓度和美誉度。素质的高低、能力的强弱、业绩的好坏,决定着企业形象的好坏。而企业与消费公众之间的沟通,直接影响着消费公众对企业的认知和评价,从而影响企业形象的好坏。