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燃气行业强化市场服务管理的若干思考
作者姓名:朱俊
作者单位:上海大众燃气有限公司闵行办事处
摘    要:燃气行业是与广大市民群众生活戚戚相关的行业,也是行风评议的窗口单位。该文从服务理念、服务承诺、服务质量、客户沟通和强化监督考核机制等五方面对基层办事处强化服务管理,做好服务工作进行思考。

关 键 词:服务理念  对外承诺  时限要求  客户沟通  强化机制
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