关系营销对提高顾客让渡价值的作用 |
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引用本文: | 杜蓓.关系营销对提高顾客让渡价值的作用[J].职业时空,2005(4):46-47. |
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作者姓名: | 杜蓓 |
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作者单位: | 西南财经大学 |
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摘 要: | 顾客是价值最大化的追求者,他们会从那些能提供最高顾客让渡价值的公司购买商品。一个理智的消费者在做出购买某件产品的决定前,既要评价产品的顾客总价值,又要衡量为获得产品所付出的顾客总成本,在有充分的时间考虑和有充足的支付能力的情形下,消费者会从投入--产出出发来比较顾客总成本和顾客总价值,选择顾客让渡价值大的产品作为购买对象。因此,企业要想在市场上有较高的竞争地位,就要在顾客让渡价值上占有优势。
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关 键 词: | 关系营销 企业 顾客让渡价值 营销管理 |
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