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杂志ISSN号
关系营销对提高顾客让渡价值的作用
作者姓名:
杜蓓
作者单位:
西南财经大学
摘 要:
顾客是价值最大化的追求者,他们会从那些能提供最高顾客让渡价值的公司购买商品。一个理智的消费者在做出购买某件产品的决定前,既要评价产品的顾客总价值,又要衡量为获得产品所付出的顾客总成本,在有充分的时间考虑和有充足的支付能力的情形下,消费者会从投入--产出出发来比较顾客总成本和顾客总价值,选择顾客让渡价值大的产品作为购买对象。因此,企业要想在市场上有较高的竞争地位,就要在顾客让渡价值上占有优势。
关 键 词:
关系营销
企业
顾客让渡价值
营销管理
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