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| 从正反两个案例看危机公关 | |
| 引用本文： | 叶茂中 ,顾小君.从正反两个案例看危机公关[J].公关世界,1996(2). |
| 作者姓名： | 叶茂中 顾小君 |
| 摘 要： | 企业危机公关,顾名思义,是企业碰到危及企业生存事件时的公关。能否在碰到危机时,采取巧妙的手段加以处理,甚至反败为胜,因祸得福,这就需要公关人员不仅要具备丰富的公关理论知识,还要有临场不乱的修养。这就要求企业平时就有这种思想准备,设计种种本企业可能发生的危机事件,并有相应的处理计划,才能在关键时刻出神入化地使用公关技巧。当然更多的危机事件是突发的,出人意料的。如果一个企业不能就其发生的危机与公众进行及时合理的沟 |
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