|
|||||
|
|
| CRM在通信行业的应用研究 | |
| 引用本文： | 张国强.CRM在通信行业的应用研究[J].大江周刊.城市生活,2011(11):162-162. |
| 作者姓名： | 张国强 |
| 作者单位： | 中国联通山东省临沂市分公司,山东临沂276000 |
| 摘 要： | 文中认真分析了目前通信行业营销服务管理需求，方便对用户的通信服务所设计到的各种问题．提出了三层B／S模式的客户关系管理（CRM）系统解决方案，其建设成功将形成通信行业的多业务综合支撑体系，为客户提供良好服务，在市场的激烈竞争中获胜创造了条件。 |
| 关 键 词： | CRM 营销服务 通信行业 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |