| 企业客户知识管理研究 |
| |
| 引用本文： | 黄亦潇,邵培基. 企业客户知识管理研究[J]. 中国管理科学, 2005, 13(Z1): 556-559 |
| |
| 作者姓名： | 黄亦潇 邵培基 |
| |
| 作者单位： | 电子科技大学管理学院,四川,成都,610054 |
| |
| 摘 要： | 客户知识是企业一项重要的知识资源,客户知识管理是将客户与知识作为企业的核心资产,从而创造和维持企业的核心竞争力.研究客户知识管理首先需要分析客户知识的内涵,其次对客户知识管理的特性、意义和过程三个方面进行分析,从而为客户知识管理的有效实施奠定了理论基础.
|
| 关 键 词： | 客户知识 客户知识管理 知识管理 |
| 文章编号： | 1003-207(2005)zk-0556-04 |
| 修稿时间： | 2004-06-15 |
The Research on Customer Knowledge Management in Corporation |
| |
| HUANG Yi-xiao,SHAO Pei-ji. The Research on Customer Knowledge Management in Corporation[J]. Chinese Journal of Management Science, 2005, 13(Z1): 556-559 |
| |
| Authors: | HUANG Yi-xiao SHAO Pei-ji |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ |
|
