| 大学生网络购物消费行为研究 |
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| 作者姓名： | 胡发刚 郁书红 |
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| 作者单位： | 宿州学院经济管理学院,安徽宿州234000 |
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| 基金项目： | 宿州学院优秀青年人才基金项目“安徽省县域产业结构演进与协调发展机理与实证的研究”（2013XQRW04）;宿州学院大学文化研究中心平台项目“基于知识管理的中菲大学文化之主体——大学人对比研究”（2012YKF23）. |
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| 摘 要： | 在给出相关理论的基础上,界定了消费行为、网络消费行为的含义,设定并解释了大学生网络消费行为的研究指标.然后,以宿州学院在校大学生为研究对象,采用问卷调查的方法,调查大学生网络购物的消费行为特征.结果表明,大学生选择购物的网站相对集中,重视在线产品质量和信息的真实性,维权意识较强,网上所购商品均属个人必需品,在线选择商品从众和求稳.基于大学生网络购物行为的特点,按照网络营销“4C”结构,提出了相关建议：树立以顾客为中心的营销理念,多渠道降低产品成本及大学生网购顾客的购买成本,简化支付流程、入驻主要网购平台等提高网络购物的便利性,及时与大学生网络顾客进行沟通,提高其满意度等,以期能够为相关网络营销企业提供指导.
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| 关 键 词： | 大学生 消费行为 网络购物 |
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