| 论全面质量营销 |
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| 引用本文： | 万后芬. 论全面质量营销[J]. 武汉大学学报:哲学社会科学版, 2003, 56(4): 474-479 |
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| 作者姓名： | 万后芬 |
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| 作者单位： | 中南财经政法大学,工商管理学院,湖北,武汉,430060 |
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| 摘 要： | 加入WTO以后,企业将面对强大的国际竞争对手。质量将成为影响企业竞争力的重要因素。不仅生产者要注重质量问题,营销者也必须注重质量问题。实施全面质量营销,要求营销者不仅要注重营销全过程的质量,进行营销的全面质量管理;而且要关注产品(包含服务)自身的质量。全面质量营销包括:市场定位、质量定位、外部沟通、内部沟通、营销过程质量管理。实施全面质量营销的工具———质量功能配置(QualityFunctionDeployment,QFD),质量屋(QoH)是QFD的重要组成部分。
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| 关 键 词： | 全面质量营销 营销质量 产品质量 实施工具 |
| 文章编号： | 1671-8828(2003)04-0474-06 |
| 修稿时间： | 2003-01-13 |
On Total Quality Marketing |
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| WAN Hou|fen. On Total Quality Marketing[J]. Wuhan University Journal (Social Sciences), 2003, 56(4): 474-479 |
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| Authors: | WAN Hou|fen |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | total quality marketing marketing quality product quality tools |
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