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| 谈企业形象 | |
| 作者姓名： | 王海鹰 |
| 摘 要： | 当今市场竞争日益激烈和广泛，不仅有产品方面的竞争（如产品质量、价格、渠道、广告等），还有非产品因素的竞争，如公共关系等，归根结底是企业形象的竞争。企业的形象越来越成为现代消费者选择商品的重要甚至决定因素。因此，有必要重新认识企业形象的地位和作用，塑造企业的整体形象，以便提高和扩大企业的威信和影响，占领长期、稳固的市场。一、企业形象的整体概念所谓企业形象，是指社会公众对企业的认识态度与评价，包括企业内部形象、外部形象或产，品形象和非产品形象。（－）企业外部形象企业外部形象主要有下面三个部分组成：2… |
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