实行图书馆服务承诺制的几点思考

一、问题的提出服务承诺制是一些发达国家和地区普遍实行的一种基本的社会服务制度。其基本内容就是：承担社会服务职能的政府部门以及其它公共服务部门、单位，按职能和行业的要求，将服务的内容、标准、程序、时限，向社会大众公开做出承诺，在社会大众的监督下组织实施...