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| 从丰田“召回门”看危机公关的5S原则 | |
| 引用本文： | 朱锋.从丰田“召回门”看危机公关的5S原则[J].经营管理者,2010(3). |
| 作者姓名： | 朱锋 |
| 作者单位： | 首都经济贸易大学工商管理学院; |
| 摘 要： | 随着市场竞争的日益加剧,企业无时无刻都在面临着各种危机。如何树立科学的危机价值观、利用公关策略化解各种危机,维护企业形象成为企业能否立于不败之地的关键性因素之一。本文以丰田"召回门"为例,分析了危机公关的5S原则。 |
| 关 键 词： | 丰田 召回 危机公关 5S原则 |
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