构建解决社会矛盾纠纷的数智治理体系——基于SARA模型

社会矛盾纠纷是社会公共安全治理的重要内容，虽然有关多元矛盾纠纷综合治理的实践一直在持续推进，但依然面临重视化解纠纷而轻视发现纠纷、技术手段创新受限、不同平台间融合不洽等问题，应该在分析产生原因的基础上镜鉴域外经验进行数字化转型，基于SARA模型推动社会矛盾的数字化治理体系建设。在数智时代充分运用数字化改革跨场景优势，引入SARA模型来构建全量、动态、闭环的数智治理体系，基于“扫描”的全量数据汇聚与特征识别、“分析”的风险智能预警与精准研判、“响应”的智慧算法推荐与多元协同处置以及“评估”的全链闭环管控与诉源分流，构建系统、闭环、科学、智慧的社会矛盾纠纷数智治理体系。