| 软件业的服务创新 |
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| 引用本文： | 陈劲,王安全,朱夏晖. 软件业的服务创新[J]. 南开管理评论, 2002, 5(1): 48-54 |
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| 作者姓名： | 陈劲 王安全 朱夏晖 |
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| 作者单位： | 1. 浙江大学管理学院
2. 浙江大学管理学院99级 |
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| 摘 要： | 本文在传统服务创新和制造业技术创新的理论基础上,将软件业——这一快速发展且极具潜力的行业作为研究对象,提出了软件业的服务创新模式。同时,根据美国和西欧等国学者对服务业的研究理论,结合对国际著名软件公司服务创新举措的考察,对国内较为成功的软件公司进行了实证研究。
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| 关 键 词： | 软件业 服务创新 用户 |
Service Innovation of Software Enterprises |
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| Chen Jin,Wang Anquan,Zhu Xiahui. Service Innovation of Software Enterprises[J]. Nankai Business Review, 2002, 5(1): 48-54 |
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| Authors: | Chen Jin Wang Anquan Zhu Xiahui |
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| Abstract: | On the basis of the theories of traditional service innovationand manufacturing technology innovation, this paper presents the serviceinnovation model of software enterprises that developed rapidly in theworld. And based on the research theory on service industry of Americaand western scholars, combined with the research on the serviceinnovation cases of famous international software enterprises, this paperdo some case research on Chinese relatively successful softwareenterprises. |
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| Keywords: | Software Enterprise Service Innovation CustomerInterface |
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