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| 售前服务更重要 | |
| 引用本文： | 廖仲毛.售前服务更重要[J].经营与管理,2001(11):46-47. |
| 作者姓名： | 廖仲毛 |
| 摘 要： | 购买家电前，由商场专业人员入户调查，根据消费者要求和居室条件制定两套以上方案，消费者再按自己选定的方案采购。这种“售前服务”在北京国美商场推出后，吸引了很多消费者，它标志着“售前服务”正逐渐走进大众生活，并成为商家进行产品和服务促销有力武器。售前服务具有以下优势：第一，售前服务是有力的促销手段。因为售前服务能减少用户购物的盲目性，避免选择失误，化解购物风险，使消费者消除了疑虑和担忧，从而促成购买行动。以家电产品为例，时下，家电产品品牌越来越多，品种、型号、规格越来越齐全，各品牌展开的广告宣传铺天… |
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