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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
住房物业服务中的“人本管理”问题研究
作者姓名:
王树明
徐敬凯
侯宝柱
作者单位:
延安大学公共管理学院;中国建筑西北设计研究院有限公司
摘 要:
我国的房地产业起步较晚,受传统计划经济体制的影响,发展比较缓慢,完善化程度比较低,这对其下游行业——物业,影响十分显著,主要表现为没有形成为业主服务的有效体系、服务理念的缺失、服务能力的不足、服务效率的不高等,不能满足业主的需求,严重影响人们的生活水平和生活质量。本文根据住房物业服务企业与业主之间存在问题,从"人本管理"的角度,提出优化我国物业服务的对策建议,不断提高物业服务水平,为业主提供优质服务。
关 键 词:
物业服务
人本管理
解决途径
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