医院门诊自助服务项目的实施与分析

对大型综合性医院来说，门诊病人看病排队长、候诊时间长，已成为影响患者满意度的主要原因之一。通过项目管理方式，在门诊实施自助服务，不断改善服务质量、追求患者满意。