| 角色过滤器模型在电信企业流程管理中的实际应用—以某电信企业为例 |
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| 引用本文： | 潘虹尧,杜大江.角色过滤器模型在电信企业流程管理中的实际应用—以某电信企业为例[J].中国管理信息化,2009,12(14):88-91. |
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| 作者姓名： | 潘虹尧 杜大江 |
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| 作者单位： | 1. 北京财贸职业学院,北京,100010
2. 北京亿阳信通软件研究院,北京,100080 |
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| 摘 要： | 在国内电信重组完成,竞争日益加剧的情况下,如何增加自身的竞争力已经摆在每个电信企业的面前.而运维流程的效率提升是提升企业内部效率和竞争力的关键.本文提出了一种新的流程梳理方法,即采用"固化流程和自由流转相结合"的流程梳理模式,并在这个流程梳理方法的基础上,提出了创新的"细分角色"角色梳理的方法.同时还给出了这种方案的IT系统实现方式.本文所提出的这些方法,既满足了业务流程的规范化,又满足了国内企业自由工作的实际情况,可以大大提升运维流程的运行效率,是一种值得推广的流程梳理模式.
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| 关 键 词： | 运维流程 固化流程 自由流 角色 细分角色 角色过滤器 |
The Practical Application of Role Filter Model in Telecom Business Process Management——As an Example of a Telecommunications Company |
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| PAN Hong-yao,DU Da-jiang.The Practical Application of Role Filter Model in Telecom Business Process Management——As an Example of a Telecommunications Company[J].China Management Informationization,2009,12(14):88-91. |
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| Authors: | PAN Hong-yao DU Da-jiang |
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