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| 产品伤害危机类型与适配性应对策略的选择 | |
| 引用本文： | 吴娅雄,贾志永.产品伤害危机类型与适配性应对策略的选择[J].河北学刊,2015(2):129-132. |
| 作者姓名： | 吴娅雄 贾志永 |
| 作者单位： | 海南师范大学经济与管理学院;石家庄学院经济管理学院 |
| 基金项目： | 2013年度教育部人文社科基金项目《休眠品牌与企业品牌融合的作用机制》(13YJA630051) |
| 摘 要： | 随着产品伤害危机的多发性和给企业造成的高破坏性,如何有效地应对产品伤害危机成为企业管理实践者和研究者关注的热点问题。文章基于产品伤害危机动态发展过程的特征,从证据模糊性的视角,将产品伤害危机划分为模糊不清的产品伤害危机和原因清晰的产品伤害危机;并结合企业认知事实、企业声誉和危机历史等因素,分别提出不同产品伤害危机情景中相适配的应对策略。 |
| 关 键 词： | 产品伤害危机 危机管理 企业应对策略 |
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