流程导向的企业知识创新

企业知识是对与企业业务领域相关的概念、原理、方法、经验、技能的总称，是企业正常运转的必要保障。企业是一个大系统，其运行子系统的核心实质上表现为一系列的业务流程，各业务流程的运行需要必要的知识支持。这些知识与业务流程中的概念、活动、规则，即它们之间的组合关系相关。当企业的环境变化很慢甚至不变化时，企业现有的知识可帮助企业应对未来的问题。