摘 要: | 要求每个人都乐于评论所提出的每个问题,即使问题超出了他们的技术专业或职责范围某家全球性石化公司与另一家类型迥异的公司合并后,正在费尽心思建立统一策略;某家小型广告与设计公司,试图在快速成长阶段实现自我管理;某个公共服务机构,面临一系列的预算缩减,从而危及核心服务和根深蒂固的价值理念;某家老牌银行正在丧失市场份额,因为新兴对手进入了它的市场,并摘走了高利润的产品。这些机构所面临的挑战看上去各不相同,但是,我和同事进一步观察后发现,它们均有两个紧密联系的背后原因:一是主管团队内部久治不愈的沟通问题;二是缺少责任的…
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