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| 服务利润链角与旅游企业服务创新 | |
| 引用本文： | 张洪,汪芳.服务利润链角与旅游企业服务创新[J].管理科学文摘,2008(22):96-98. |
| 作者姓名： | 张洪 汪芳 |
| 作者单位： | 安徽大学工商管理学院 |
| 基金项目： | 安徽省软科学项目“安徽省旅游企业自主创新能力研究”的阶段成果(7030503063); 国家社会科学基金项目“我国旅游业旅游资源开发和保护问题研究”的部分成果(07BJY134) |
| 摘 要： | 服务创新是推动服务业发展的强大动力,旅游企业如何通过服务创新实现不断增长的盈利和持久的竞争力,本文将在分析服务利润链模型的基础上,指出实现旅游企业盈利增长的服务创新的关键路径是,以服务利润链为主线,在旅游服务概念、旅游服务交互界面、旅游服务传递系统和技术的四个维度上实施全面的服务创新。 |
| 关 键 词： | 旅游企业 服务利润链 服务创新 盈利增长 |
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