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| 呼叫中心“1361”员工职业生涯培养 | |
| 引用本文： | 刘冬梅.呼叫中心“1361”员工职业生涯培养[J].人力资源管理,2013(5):218-219. |
| 作者姓名： | 刘冬梅 |
| 作者单位： | 中国联合网络通信有限公司广东省分公司 |
| 摘 要： | <正>一、员工离职主要集中在"1361"时期第一,入职一个月内人员。在此期间,客服代表对岗位的工作性质、工作内容、工作环境有了进一步的认识,发现自己不适合该岗位。第二,入职三个月人员。该阶段离职的人员性质可分为两种:一种是客服代表已经正式在岗位上工作,开始轮班并直接接触到客户,因压力较大或适应不了轮班而离职;另一种是部分客 |
| 关 键 词： | 呼叫中心 新员工 工作内容 入职 工作性质 客服 人员培养 人员性质 班组长 员工职业生涯 |
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