调解员与群众沟通要做到“四心”

谈心，是人与人之间传递信息、交流思想、沟通感情、联络关系的重要途径，也是调解员做好调解工作的主要手段。社区人民调解员是直接同群众打交道的社会主义法律工作者。在开展矛盾纠纷排查调处时，如果善于做群众工作，往往能实现事半功倍的良好效果。做群众工作，学会谈心至关重要。概括来讲，就是要做到诚心、耐心、细心、宽容心。