军工企业关系营销策略研究 |
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作者姓名: | 林亮 |
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作者单位: | 中国电子科技集团公司第三十八研究所军工部 |
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摘 要: | 客户关系,是关系营销的核心和归宿。客户是军工企业生存和发展的基础,军工企业若离开了顾客,其营销活动就成了无源之水,无本之木。市场竞争的实质就是争夺顾客,顾客忠诚的前提是顾客满意,而顾客满意的关键条件是顾客需求的得以满足。关系营销的关键,是要通过为客户提供各种增值服务,保持长期接触,加强同客户的亲密联系,来建立、维护并增进与顾客的良好关系。由于军工企业的客户相对固定和长期化,因此关系营销对军工企业来说至关重要。
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关 键 词: | 军工企业 关系营销 策略 |
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