浅析小型物业管理企业的培训管理

据中国管理协会统计,截至2012年底,我国已有物业服务企业71000余家,较2008年增长了23%。物业从业人员达到612.3万人,行业中出现了具有一定规模、一定影响力的物业企业,如万科物业、龙湖物业、长城物业等。这些行业中领先的大型物业企业在人力资源培训开发方面较为规范、员工素质较高,行业认可度较高。但前200家规模居前的物业企业总市场份额仅占0.28%,行业中绝大多数物业企业规模小,管理2-3个楼盘,员工人数200人以内。员工进入小企业的门槛低、工资收入低、员工整体素质不高、但员工流失率却较高。社会对小企业的认同度也低。而有效的培训管理,通过提高员工的知识技能水平、激发员工的进取心态、使员工服务行为符合业主和企业的期望,达到提高员工个人绩效和企业的管理水平,从而提高社会认同度。