克服“活跃的惰性”

如何摆脱那些过去极为有效,但现在不再起作用的旧的经营战略?20世纪90年代后期,高露洁超过宝洁公司的佳洁士,成为牙膏市场的领先品牌。当时,宝洁公司的管理层可通过无数种战略做出反应——他们可以增加广告支出;可以尝试新的市场定位;也可以全然无动于衷。由于可选方案较多,首席执行官雷富礼及其团队转向自己最为可靠的资源,即公司的核心,以求获得指引。雷富礼称,宝洁公司的核心,即其根本强项,是擅长产品品牌化及产品营销,与消费者建立信任和关系。因此,高露洁在市场兴起,促使宝洁公司就其品牌所代表的含义展开旷日持久的讨论。