| 以"品牌社群"经营提升顾客品牌忠诚度 |
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| 引用本文： | 侯海青,周茜. 以"品牌社群"经营提升顾客品牌忠诚度[J]. 西安石油大学学报(社会科学版), 2009, 18(3) |
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| 作者姓名： | 侯海青 周茜 |
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| 作者单位： | 1. 西安石油大学,经济管理学院,陕西,西安,710065
2. 长庆油田矿区事业部,计划财务处,陕西,西安,710018 |
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| 摘 要： | 传统顾客关系研究的焦点是顾客与企业之间的关系,而"品牌社群"概念的提出,则着眼于购买使用同一品牌或对该品牌深感兴趣的顾客之间的关系.在解析品牌社群概念内涵的基础上,通过分析品牌社群形成的机理,提出强势品牌是品牌社群构建的基础,顾客价值是品牌社群维系的纽带,情感营销是品牌社群发展的保障.有效经营品牌社群是企业维系进而发展顾客关系,提升顾客品牌忠诚度的主要策略.
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| 关 键 词： | 品牌社群 顾客忠诚 营销策略 |
Boosting Customer Brand Loyalty by the Management of "Brand Groups" |
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| HOU Haiqing,ZHOU Qian. Boosting Customer Brand Loyalty by the Management of "Brand Groups"[J]. Journal of Xi‘an Shiyou University:Social Science Edition, 2009, 18(3) |
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| Authors: | HOU Haiqing ZHOU Qian |
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| Abstract: | |
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