| 打造顾客忠诚，拓展经营天地 |
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| 引用本文： | 赵宗瑛.打造顾客忠诚，拓展经营天地[J].河北工程大学学报(社会科学版),2004,21(2):118-119. |
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| 作者姓名： | 赵宗瑛 |
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| 作者单位： | 南开大学国际商学院,天津市,300000 |
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| 摘 要： | 顾客忠诚是企业的命脉,直接决定一个企业的荣衰。企业的经营当然要招揽新顾客,但更重要的是要赢得顾客的忠诚,留住顾客,实现从"购买"到"重复购买",再到"反复购买",从"顾客"到"回头顾客",再到"忠诚顾客"的转变。据此,本文重点探讨了企业打造顾客忠诚的具体措施。
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| 关 键 词： | 顾客忠诚 企业 经营 |
| 文章编号： | 1008-9896(2004)02-0118-02 |
| 修稿时间： | 2004年1月10日 |
Forging customer loyalty and widening business scope |
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| Authors: | ZHAO Zong-ying |
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| Abstract: | The author of the paper believes that customer loyalty is the life line of enterprise deciding the prosperity and declining of enterprise.The paper suggests some ways to forge customer loyalty. |
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| Keywords: | customer loyalty enterprise operations |
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