六步法提升学习投资回报率

第一步，定义（Define）。指的是确定培训的目的、对象、内容和方式。首先是找到目标。什么才是我们培训最终要实现的目标呢？显然，降低成本、提高人员的素养知识只能属于中间目标。以某电器公司为例，假设想提高单店的销售额，并准备以培训来促进这个目标达成。