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顾客从来是广告

作者姓名：	芭芭拉·卡恩何百华

作者单位：	美国宾夕法尼亚大学营销学教授美

摘要：	充分认识、熟悉你的顾客,这使你得以培养顾客对你公司的感情,他们也就可能向人称道你公司产品的优点。
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