| 图书馆的问题读者与管理路向 |
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| 引用本文： | 陈冬梅,王立东,赵鸿雁. 图书馆的问题读者与管理路向[J]. 河北理工大学学报(社会科学版), 2010, 10(5) |
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| 作者姓名： | 陈冬梅 王立东 赵鸿雁 |
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| 作者单位： | 河北理工大学,图书馆,河北,唐山,063009 |
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| 摘 要： | 问题读者是在图书馆内制造犯法、违规、干扰等问题行动的特殊读者.依性质与程度、危机管理与可操作性等基本原则,可把问题读者划分为犯罪型、违规型和干扰型.探讨了图书馆问题读者的管理路向--强化问题读者管理意识、提高服务质量与管理水平、创建协作管理机制、编制危机管理指南等.
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| 关 键 词： | 图书馆 问题读者 问题行动 危机管理 |
Problem Readers and Management Strategy in the Library |
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| CHEN Dong-mei,WANG Li-dong,ZHAO Hong-yan. Problem Readers and Management Strategy in the Library[J]. Journal of Hebei Polytechnic University(Social Science Edition), 2010, 10(5) |
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| Authors: | CHEN Dong-mei WANG Li-dong ZHAO Hong-yan |
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