调解话语中仲裁员的身份建构——以称呼语的语码转换为视角

在仲裁调解活动中，仲裁员身份构建恰当与否关系着调解的成败。称呼语作为一种交际单位，不仅是用来称呼对方或间接指代的符号系统，也是讲话者身份或态度的标记, 反映交际双方的位阶关系。研究表明，在所有称呼语中具有权势语义的机构身份称呼语、职业称呼语和职务称呼语占据较高比例。这显示了仲裁员旨在通过使用该类型称呼语，建构公正的、独立的、充满权威性的身份特征，但是另一方面，他们也灵活使用其他柔化的称呼语形式，以此拉近对话双方的距离，构建平等的对话氛围，促进调解的顺利进行。