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基于大规模定制的我国商业银行顾客保留能力评价
作者姓名:
胡绍元
作者单位:
武汉理工大学管理学院;
摘 要:
顾客保留作为带给企业利润的主要源泉,日益被企业作为营销战略提上日程。本文结合大规模定制的时代背景,以及提高顾客保留率的企业盈利要求,采用模糊综合评价法对我国银行业的顾客保留能力进行了分析评价。
关 键 词:
大规模定制
顾客保留
银行业
模糊综合评价法
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