互联网时代的危机管理

“几年前，我们每个月帮助客户处理一次危机；现在，我们每天都要为客户处理好几起危机”。如今，每个公关人都切身体验到“危机无处不在，无时不在”，因为我们已经进入到一个危机常态化和公众化的时代。