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| 上海市迎世博城市服务文明调查分析 | |
| 引用本文： | 徐军.上海市迎世博城市服务文明调查分析[J].浙江统计,2010(6). |
| 作者姓名： | 徐军 |
| 作者单位： | 国家统计局上海调查总队,上海,200003 |
| 摘 要： | 上海市各窗口行业、区县服务窗口以迎世博600天行动为契机,改善服务质量、提高服务水平,城市服务文明建设取得明显成效.调查显示,在迎世博600天行动的有力推动下,各窗口行业、区县服务窗口社会公众满意评价和服务网点实地监测得分提高,推动城市服务文明指数持续上升.针对当前薄弱环节,提出加强微笑服务\简化服务流程\提高服务效率等建议. |
| 关 键 词： | 世博会 城市服务文明 指数 |
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