把不确定性当作文化：互联网平台企业的日常实践逻辑及其反思

不确定性的文化分析框架包含“不确定性文化脚本—不确定性体验和行为实践—不确定性再生产”三方面的内容。沿着“文化脚本—行为实践—文化再生产”的路径，以巨型互联网平台企业字节跳动为案例的研究发现：互联网企业不回避不确定性，无论是企业层面还是员工层面都内化了对于不确定性的认知，企业讲着“拥抱不确定性是最优解”的故事，甚至将其发展成为一种治理术：一方面以不确定性为鞭，收获员工“野蛮生长”创造的超预期价值；另一方面以不确定性为由，在雇佣关系中以弹性灵活取代了责任承诺，同时也消解了员工不满。这种文化作为一种惯习，成就了“互联网人”工作不安全感的潜在认知，也塑造了他们跨边界的职业实践，以及结构化的“工作与生活失衡”。不确定性构成了企业及其员工共同认同的文化规范，指导着其日常生活实践，这种文化也随着“互联网人”特殊的职业体验、频繁的职业流动，以及行业的拓展、数字产业的跨国化和金融化得以不断再生产。