|
|||||
|
|
| 客户回报率：度量客户盈利性的指标 | |
| 作者姓名： | Janice Koch |
| 摘 要： | 客户回报率是衡量公司通过客户创造价值能力的惟一现有指标由于越来越多的企业争夺有限的客户群,精明的企业逐渐将关注点转向客户——如何维系及培养高价值的客户。近来,客户管理专家唐·佩勃斯与玛莎·罗杰斯提出了一个新指标:客 |
| 关 键 词： | 投资回报率 客户群 盈利性 度量 管理专家 经营理念 客户战略 关注点 罗杰斯 企业 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
|
||||||||||||||
|
||||||||||||||
|
||||||||||||||
|
|
|
|
| 设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏 |
|
Copyright©北京勤云科技发展有限公司 京ICP备09084417号 |