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| 电话仪态 | |
| 作者姓名： | 章春云 |
| 摘 要： | 随着现代都市生活节奏的加快,电话已成为不可或缺的联络方式。良好的通话仪态,不仅可以表现您的风度和教养,而且在工作电话中,往往可以树立和改变企事业单位的形象,提高工作效率。 ●重要电话一定要记录。一般情况下,用左手拿听筒,右手记录,因此,电话机应摆放在写字台的左侧,以便在电话铃声一响,即可左手接听,右手作好记录准备。 ●把握好语调。保持一种悦耳动听的声音往往能事半功倍。因为打电话时,声音语调几乎是您全部形象的表达。说得太急,像是报警;说得太随便,又仿 |
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