有关骨灰的法律纠纷及处理

案例一：李大伟（化名）之兄于1997年因病去世，遗体在峰山殡仪馆火化后，骨灰存放在殡仪馆寄存处。1999年忌日，死者亲属前去祭拜时，被告知骨灰遗失，后经多次寻找均无下落。至2002年1月，寄存期满，亲属要求殡仪馆归还骨灰未果，李大伟向法院提起诉讼，要求殡仪馆赔偿精神损害费1万元，并修墓一座以下葬死者生前遗物。