| 论知识型服务业质量指标体系的新构架 |
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| 引用本文： | 郭宏湘,匡茂华.论知识型服务业质量指标体系的新构架[J].湘潭大学学报,2003,27(5):86-89. |
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| 作者姓名： | 郭宏湘 匡茂华 |
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| 作者单位： | 湘潭大学,商学院,湖南,湘潭,411105 |
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| 摘 要： | 新经济时代崛起的新兴主导产业———知识型服务业在21世纪的国民经济中将处于一种越来越重要的战略支配地位,提高知识型服务业的管理水平成为我国企业管理界的当务之急,其中的难点和重点在于建立和健全知识型服务业的质量标准。由于知识型服务业与传统制造业的质量管理标准、方法、手段存在着许多不同点,因此,在提升知识型服务业质量管理水平的过程中,必须将知识型服务业质量管理与传统制造业质量管理进行对比分析,了解知识型服务业质量管理的新特点,建立知识型服务业质量指标体系的新构架,从而提高知识型服务业的质量管理水平。
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| 关 键 词： | 知识型服务业 质量管理 质量 |
| 文章编号： | 1001-5981(2003)05-0086-04 |
| 修稿时间： | 2003年5月24日 |
A Study on New Framework of the Quality Index System of Knowledge Service Industry |
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| GUO Hong-xiang,KUANG Mao-hua.A Study on New Framework of the Quality Index System of Knowledge Service Industry[J].Journal Of XIANGTAN University:Philosophy And Social Sciences,2003,27(5):86-89. |
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| Authors: | GUO Hong-xiang KUANG Mao-hua |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | knowledge service industry quality management quality index |
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