80、90后工作行为特征及个人价值实现引导——以A公司客服中心为例

80、90后作为"新生代员工",他们在文化程度、个人特质、心理需求和价值观念等方面的特点与他们的父辈有很大的不同,这便要求企业得重新审视,与时俱进,采取不同的措施做好新生代员工的激励与管理,引导员工实现个人价值。