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| 基于3G的CRM系统研究 | |
| 作者姓名： | 刘烨 李万勇 于佳任 |
| 作者单位： | 天津工业大学,管理学院信息科学系,天津,300160 |
| 摘 要： | 为提高客户关系管理水平,研究了基于3G(GIS、GPS、GSM)空间技术的CRM(CustomerRelationManagement)系统,提出利用空间信息将客户关系管理与物流配送相结合,实现对客户服务的闭环控制。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 物流配送 |
| 文章编号： | 1673-0194(2006)03-0003-04 |
| 修稿时间： | 2005-11-15 |
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