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商业银行平衡计分卡改进和应用探讨
作者姓名:杨黎明  孙德轩
作者单位:山东工商学院中加学院
摘    要:一、建立综合体现金融创新能力和服务品质的市场效率指标在财务指标体系中,引入了统领整个财务指标体系的核心指标EVA。同样,在非财务指标体系中也应该确定综合体现金融创新能力和服务品质的市场效率指标。它应该包括银行富有效率的金融产品研发机制、市场营销能力、新产品的市

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