商家卖次品，要换“找厂家”?

案情简介张先生于1999年7月30日在鸿达商厦购买了摩托车—辆,价格为10690元,使用几天后,张先生发现摩托车的电路有问题。第二天,张先生将摩托车骑到商厦,要求更换一辆。商夏售货员答复,摩托车电路有问题,责任在厂家,请直接与生产厂联系调换,张先生又找到商厦经理,得到的是同样的答复,但摩托车生产厂家并不在本地,因此,张先生的要求无法立即满足,如果要去厂家调换,势必要投入大量的时间和精力,而商厦又不愿意从中起作用,事情便僵在那里。